本报讯 （通讯员 朱敏婕 记者 徐嵋）近日，南京市民王先生实名通过12345平台向南京市雨花台区市场监督管理局西善桥分局投诉，称自己使用悦孚加油站微信小程序充值过程中领了优惠券却没法使用，这是怎么回事呢？

前几天，王先生来到悦孚加油站给车加油，从该加油站平台APP上领了一张满200元减15元的优惠券后，共消费了204元，但最终付款时无法使用满减优惠券，这让王先生很生气，遂向市场监管局西善桥分局投诉。接到投诉后，市场监管分局执法人员赶赴现场了解情况。执法人员询问了加油站员工，加油站员工表示自己也不太清楚，只是含糊地解释道：需要另外再充值500元，才能使用满减优惠券。

明明已经达到了满减优惠的金额，为什么还要再充值500元才能使用？执法人员现场电话联系了该加油站的负责人，负责人在电话中表示：这类满减优惠券的额外使用条件是再往账户里充值500元以后，王先生使用时没有达到充值金额的条件，所以没有办法使用。当执法人员问APP上是否详细说明该满减优惠券使用规则时，负责人却对此含糊其词，只说小程序功能还未完善。

事情调查到这里已经很明朗了，因为加油站未将使用规则公示清楚，造成了王先生使用过程中的麻烦。最终，执法人员要求加油站对APP平台宣传的满减优惠使用规则进行整改，要求在宣传中要明确告知消费者充值金额、优惠幅度等使用条件。同时，在市场监管局西善桥分局的调解下，加油站负责人承认了自己的工作失误并向王先生做出了道歉，给予了王先生一部分补偿。

市场监管人员提醒，消费者在日常消费时应多留意平台上的活动信息，看清楚使用细则。同时，商家也应在显著位置明示相关使用规则，避免给消费者带来不必要的麻烦。