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警惕旅游“低价团”陷阱
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江德斌 文 天成 绘
三门峡市民曹女士一行六人到云南旅游,接待他们的导游称,之所以他们能享受“如此低价”的云南旅游,是因当地政府给每人补贴3500元让大家购物促进当地经济发展,所以每人需消费够3500元才行,否则“机场有人等着,过不了安检”。曹女士和朋友们按导游要求消费了1.6万余元。其实,导游有关政府补贴的一通说法完全是子虚乌有。(据9月28日《大河报》)
“低价团”本身就不符合常理,部分旅行社打出超低价旅游线路,就是为了吸引贪图便宜的游客,等“鱼”上钩了之后,再利用各种手段,威逼利诱游客购物消费,以赚取回扣牟利。“如此低价到云南旅游,是因当地政府给每人补贴3500元让大家购物促进当地经济发展。”这套说法在很多地方的旅行社都有,其目的就是打消游客对低价的顾虑,利用信息不对称的优势,让游客信以为真,认为自己是捡了个大便宜。
部分导游想方设法让游客购物消费,冷嘲热讽、辱骂、威胁、欺骗游客,各种卑劣手段都使了出来。前段时间发生的“女导游辱骂游客事件”,就是云南旅游行业一件典型的案例。导游因为没有工资底薪,需要从游客购物消费里拿提成,自然会想方设法强迫游客购物消费。
“低价团”潜藏着各种消费陷阱,侵犯了消费者的合法权益,给行业造成的负面影响非常大。管理部门应重拳打击“低价团”,肃清行业欺诈行为,坚决维护游客的切身利益,促使行业进入良性循环。对于那些恶意欺诈游客、违法强迫游客购物消费的旅行社和导游,应采取“黑名单”制度,禁止其再进入行业,以达到杀鸡儆猴的效果。
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