江苏徐州矿务集团年近八旬的周先生长期居住在外地且行动不便，他既未进行生存认证也未办理社保卡。近日，周先生的女儿周女士抱着试试看的心态，拨通了徐州市12333人社服务热线咨询，接线员告诉周女士，只要用手机下载安装“徐州人社”APP就可以在线上办理，不需要到现场办理。周女士听后，激动地说：“原本认为很复杂的一件事，没想到这么方便就可以办好。要不然，像我父亲这么大年纪，走路也不方便，真不知道上哪办社保卡去。”接线员还让周女士留下具体通信地址，待她为父亲办理好认证和社保卡申领后，人社部门工作人员会将社保卡免费邮寄到她家。

大力推行“互联网＋人社”服务

去年以来，徐州市人社局以“互联网＋人社”行动计划为蓝图，以“服务不见面”“所有业务应上尽上”为原则，推进全市“互联网＋人社”信息化建设。充分运用互联网、微信、人脸识别等新技术，努力打造一体化“智慧人社”服务新模式，通过“键盘＋指尖”让群众办理人社业务零材料。

发挥大数据作用，实现人社业务经办网上申报、网上审批、网上预约，社保、就业、培训、人事人才、劳动关系等业务均可在网上一站式办理。目前，徐州市网上办理人社业务的企事业单位达1万多家，网上人社业务办理量年均100余万次。

“现在社保业务真是越来越方便了，缴费不用跑银行，挂号就医更便捷，有了电子社保卡，再也不怕忘带社保卡啦！特别是现在处于疫情期间，线上办理可以降低人员接触风险。”通过电话咨询社保卡业务的市民秦先生高兴地说。

徐州市人社局自主开发“劳动保障业务基层应用软件”，并在“徐州人社”APP、“徐州人社公共服务”“徐州社保”微信公众号打造高效便民“掌上社保”功能。开通养老待遇资格认证、灵活就业人员参保缴费、参保证明开具、异地就医备案等自助办事渠道，极大方便了办事群众。

全面开展“信息化＋一体化”服务

为打造完全适应信息化需要的基层平台，大力提升社区信息化水平，徐州市建成了覆盖市、县、乡镇（街道）、社区四级的劳动保障网络，做到了“入口数据有审核、数据集中有反馈”，杜绝了就地就近动态管理差错。实施就业社保一体化和网上办公无纸化，保障了后台数据共享零障碍和业务办理零资料，形成“就业社保一体系统为业务数据来源、智能化招聘管理系统为外部数据补充和大数据集中系统实时汇总分析”的三网支撑的就业服务信息化新模式，大大提升了服务效率。

徐州市充分运用新技术为服务对象提供在线就业服务和求职招聘，建成“徐州公共就业服务网上办事大厅”系统。该系统包含网上业务申报、业务办理、业务预约、业务查询等10大功能。目前，已有求职登记、培训报名、用退工备案等5大类25项业务实现了网上办理。

在该“办事大厅”系统里，有一套“市县共用、数据集中”的招聘子系统。用工单位通过网络平台、手机短信、现场招聘等方式，实现多渠道招聘。同时，可在徐州人力资源招聘网进行岗位信息发布和摊位预定，岗位信息直接推送到智能化招聘摊位。

求职者可以通过各级就业服务平台、互联网、手机终端等5种方式在系统中进行求职登记、投递简历，系统自动建立求职人员系统库。求职者通过任何一种方式录入个人信息后，即使通过另外4种途径报名应聘，也无需重新录入个人信息。

 袁巍然