阚久海 （徐州市贾汪区塔山镇工会）：

为快递员解决最后一公里“痛点”

向快递员收取电梯费是不合适的。快递属于薄利行业，派送环节更是薄利中的微利。有的写字楼将快递末端服务拒之门外，或者收取进门费,加剧了快递行业的经济负担。

相关 职能部门要发挥好监管作用,为快递末端服务营造良好环境。基层的市场监管、商务、邮政等部门加强对快递末端服务的引导和管理，保护快递员末端服务的权益和利益，为方便快递员服务创造条件，保障快递员末端服务高效、优质、安全运行；要合理配置快递服务配套设施，搭建快递末端服务平台，在住宅小区、写字楼等地方设置服务设施，合理配置、发展快递共享末端服务设施，不收取或少收取进门费，方便服务客户，切实解决快递员末端服务受阻障碍，确保快递小哥末端服务精准、高效、优质、及时。

王冠成 （射阳快报）：

向快递员收电梯费不应该

快递员是个新兴行业，现在全国网购用品每天数以亿计，用户也是遍及居民小区、写字楼。快递员来小区、写字楼都是为业主服务的。如果快递员乘电梯要收取费用也未必不可以，但我认为，物业部门服务企业应该与快递公司沟通一下，签个合作协议，应该统一结算费用，或者对零投诉的快递员给予费用减免。总之不宜让快递员个人负担这个电梯费用。

再说，如果快递公司再将这个费用加到小区业主的头上，也不合适。业主有权享受相关服务，快递员乘坐电梯给业主送货物，应在物业必须满足的基本服务范畴内，向快递公司收取电梯费，可能会损害到业主利益。所以，快递员乘坐电梯是为业主送货物，我认为不收电梯费为好。

刘祥 (阜宁县实验小学新林路校区 ):

电梯应向快递员免费敞开

电梯费的范围被私自扩大，有失偏颇。有些快递员想省下电梯费，一步一步爬楼梯，还会有保安看着，更有歧视之嫌。

与人方便，与己方便，助人为乐的传统美德仍需进一步弘扬。快递员是一群辛苦自己方便他人的辛勤劳动者，小区、写字楼等物业管理者应向他们免费敞开电梯，提供必要的便利，不要让收取电梯费这种看似高明的创收方法成为新兴服务业发展的“绊脚石”。

蒋荫桓 （长宜建筑工程公司项目经理）：

收不收费交给市场机制调解

我认为，在该不该向快递收电梯费这个问题上并没有必要形成一定之规。小区、写字楼物业向快递员收电梯费的争执，交给市场机制调解，会有取得较好效果。快递业是服务业，物业管理也是服务业，他们之间的利益博弈是市场行为，也只能由市场法则，通过利益协商机制实现利益各方矛盾的自动调节。

快递大量涌入，导致小区、写字楼电梯负荷增加、电费增加，物业管理方既要考虑电费成本，还要考虑业主感受；快递公司交电梯费，成本也会增加，但它又不得不考虑送件成功、留住客户的问题。那么，电梯费能否收成、快递公司交不交，取决于各方的利益考量与博弈的结果，不需要过多干预。

主持人：近日，有媒体通过暗访发现，在各大电商平台中，活跃着一群特殊的“职业索赔人”，他们自称“吃货”，通晓法律和平台赔款流程，通过关键词检索锁定“目标”，收货后运用“话术”向商家索要赔偿，否则就以留言差评和举报投诉甚至诉讼等方式施压，得手后再将商品转手卖出。这种钻法律和平台赔款流程的空子来实现“职业索赔”，本质上已经背离了依法维权的初衷。如何治理 “职业索赔”，您有何建议？欢迎分享您的观点，来稿300字左右。

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