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破解预付卡消费维权困境
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吕高田(南通港口集团通州港务分公司):
理性消费,积极维权
预付卡是一把双刃剑,一方面成为商家的会员,购买预付卡可以实实在在地得到优惠;另一方面预付卡的使用有周期性,在此期间经营不善的商家可能关门歇业,别有用心的商家可能携款路跑,消费者由此会遭受经济损失。
几年前我曾有过一次不美好的购买经历。那是一家叫做“瑞美尔特” 的烘培店,口碑相当不错。谁知在某个时点,流言四起,各大分店发生会员抢购面包的事件,引起轩然大波。
此后,购买预付卡变得谨慎了,消费也变得理性。记得瑞美尔特预付卡有一条规定,充2000元,其中的1000元要到七月份以后才能用。5月份都关门了,七月份还怎么能用。所以在购买预付卡时,一定要仔细了解合约内容。另一方面,积极维权,让不良商家在南通无立足之地。记得“瑞美尔特”事件中,大家不管卡里余100元还是几千元,都积极向消协等职能部门举报,向媒体曝光,一定会引起职能部门对商家预付卡规范使用的重视,引起大众对预付卡消费的警觉。
刘祥 ( 阜宁县实验小学新林路校区 ):
可以避免的损失
预付卡为生活带来极大的便利,有一定的市场,为消费者与商家架设一道信任的桥梁。但限量更理性, 警惕“卡在店飞”故事上演。
计划购买,切记贪多。生活条件好了,更不要忘节俭本色,自觉养成“需要就买,用完续买,数量可控”的习惯 。
关注商家,谨慎增量。经营好、信誉好的商家,安全系数相对高些。其它的要从经营时间、规模、重要时段人气等早做自我风险评估。一旦发现异常,宜趁早消费。尤其是利用好商家紧急消费提醒的黄金期,积极主动采取刷卡消费或退卡取现,减低不必要的损失。再忙、再累,也不可大意。等商家跑路,再去市场监督局或消费者协会投诉,误事、误时、伤体,影响正常的工作与生活,不值得!
曹建明 (常州戚机厂报社 ):
消费者需要多个心眼
预付卡乱象频发,一方面是商家缺乏诚信意识,为了自己的一点私利而不惜损害消费者权益,另一方面是消费者在优惠打折的诱惑下,没有仔细研究商家的经营套路,中招上当。
整治预付卡乱象,需要加强顶层设计,对实施预付卡消费的经营企业实使经营备案管理,凡没有进行任何有效登记备案的,一律不得实施销售预付卡,并加大刚性执行和处罚力度,使违法被查处者不敢为不愿为。另一方面,消费者要加大自我保护意识,对一些折扣率过高的预付卡销售,要保持清醒和警惕意识,避免上当受骗:同时要避免预付卡消费周期过长,尽可能购买使用期限较短的预付卡,防止商家经营行为变化导致权益受到影响;此外管理机构对预付卡销售单位实施押金制度,一旦发生失信行为,可以先行使用押金赔付,及时保护消费者权益。
王冠成(射阳快报):
对“路跑”商家要公开曝光
近年来,各地都有消费者购预付卡后商家突然人间蒸发的状况,消费者除了向工商部门、消费者协会和警方举报外,还应通过媒体公开曝光他们的身份和详细信息,让这些“路跑”的商家身败名裂,诚信度受损,警方也应将这些人的信息及时向社会发布。
当然,在购买预付卡前,商家往往会通过多种途径发布信息,吸引消费者前来消费或者购买预付卡。但我还是想提几点建议:首先应该多了解他们的状况,经营手续是否合法等;尽量不要贪便宜一下子购买大额的预付卡。
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