近日，常州市公安局天宁分局辖区11个派出所全部建成“一站式”服务窗口，承诺100项服务举措在就近派出所“一窗办”，受到办事群众的交口称赞。

近年来，天宁分局将管理效能、服务质量与群众生活和社会生产紧密结合，分局11个派出所全部建成“一站式”服务窗口，初步实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。去年，全分局共办理各类公安政务服务事项25.7万余件，窗口服务满意率同比上升10%。

结合老城区居民多、人员流动性强、群众办事需求大等特点，天宁分局以派出所“一站式”服务窗口为平台，全力打造家门口“公安政务服务超市”，结合线上、线下两条通道，为群众提供户政、出入境、车驾管等公安服务事项办理，贯通审、批、管各工作环节，变群众外部跑为公安内部转。

在局前街派出所，记者看到，“就近办”“一窗办”服务突出不见面、就近办、一次性办理的便捷特点，依托自助终端的现场操作、“互联网+公安服务”体验、窗口规范接待等，展现派出所窗口办事流程的精简化、办事效率的最大化。

服务环境方面，功能划分科学化、布置陈设贴心化。设置排队等候区、自助终端服务区、“互联网+公安政务服务”体验区，确保秩序井然、舒适温馨、便捷高效。

服务内容方面，线下100项业务（户籍、出入境）派出所“就近办”（提供“就近办”业务清单）。同时，打破区域管辖壁垒，新增4项户籍通办业务，群众从此不再“异地奔走”。公安政务服务事项实现“网上办”，可以在“互联网+公安政务服务”体验区现场体验，真正让数据多跑路，让群众少跑腿。配备服务终端实现“自助办”，简单方便的操作，让群众随时办事、自助办事，免去耗时的排队等候环节。

 莫国强  吴文龙