本报讯 （记者 鲍晶） 受中东呼吸综合征持续扩散影响，韩国游产品遭遇重创。据不完全统计，南京10家大型旅行社，共有数千名游客提出了退团意向。对此，旅游部门称，因为官方尚未发布“暂停出游”公告，如因非不可抗力出现的游客单方面解约，按照《合同法》和《旅游法》需承担一定损失，有的还要承担违约金。

中国国旅江苏公司韩国部负责人闻家跃介绍，因为尚无任何政府部门发文说“不能去”，航空公司并不承认取消行程是因不可抗力因素导致的。记者以游客身份咨询东方航空赴韩机票退票事宜时，得到的答复是“暂未收到相关通知，退票按原定政策执行”。对旅行社而言，因为已经把钱付给了航空公司、领馆、地接社等，但对方没有依据执行退款，旅行社就没法把钱退给游客。现在陷入了“游客不理解、旅行社也冤枉”的尴尬境地。

“外交部、国家旅游局等部门只是发布提醒，让赴韩的中国公民注意防范疫情，并没有‘叫停’韩国游，因此这不属于不可抗力的范畴。”江苏省旅游局质量管理处相关负责人表示，对于“不可抗力”的事由，我国有严格的法律规定。

根据《合同法》、《旅游法》，因旅游者自身原因不能出行造成违约的，旅行社不承担责任，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还给旅游者。据了解，根据部分航空公司的相关规定，旅行社会在出发前10天向航空公司支付票款。航空机票费用在团费中占重头，因此，原定6月20日之前出游的会损失大部分团费，而20日之后出游的游客此时退团损失不大。　

另外，我省通用的《江苏出境旅游合同》中对违约责任也有规定，退团游客属于“自动放弃”，需按照双方事先签订的合同承担相应损失，还要支付一定数量的违约金。

南京市旅游委相关人士表示，“考虑到游客感受，我们也要求旅行社尽量和韩国游的产品供应商协商，把没发生的费用悉数退给游客。”有的旅行社还和游客协商，采取更改路线、延后出团日期等方式减少损失。