通讯员 刘金明 记者 徐军霞

日前，因工受伤的安徽籍农民工叶海明在泰州市姜堰区总工会维权部门“主力服务平台”的帮助下拿到100万元补偿金。那一刻，叶海明喜极而泣！

2011年，姜堰区总率先在全省将帮扶中心改为职工服务中心，这是创新工作的一个转折点，也是工会彰显特色、服务大局的重要载体，更成为区委、区政府民生工程的重要补充。此后，工会的服务对象从以困难职工为主，向全体职工转变；工作内容从以生活救助为主，向综合性服务转变；工作方式从临时性救助为主，向长效化保障转变。

2012年，姜堰区总在全区16个镇（区）、街道全面建成工会职工服务中心，延伸服务触角，前移工作平台，工会服务外延更加扩大，内涵更加饱满，实现帮扶功能由“输血型”向“造血型”转变，受助方式由被动型向主动型转变。服务往下走，评价往上走。这一做法被评为全省工会工作创新创优成果二等奖，泰州市工会工作创新创优成果一等奖。

2013年，姜堰区启动十强企业、重点企业职工服务中心建设，零距离接触最活跃的“神经末梢”。温馨和谐的职工之家，成为舒适贴心的心灵港湾，为共绘“同心圆”，共筑“中国梦”发挥工人主力军的作用。

至此，姜堰区总“服务职工365”品牌战略计划拉开序幕。“365”指服务职工的三级服务平台、六大行动、五大保障 。品牌创建中，区服务中心工作有亮点，镇（区）街道服务站工作有突破，企业服务点工作有推进，三点连线，一气呵成，三级服务网络，水到渠成，全线构建。

区总以“实”彰显服务，让职工找到门、不等人、事办成。他们推行“普惠式”服务，服务对象上从城区少数群体向全区20万会员扩展；推行“多样化”服务，服务内容从扶贫济困向生活救助、就业扶助、法律援助和综合服务扩展；推行“常态化”服务，服务方式从节日和事件的活动型向规范化、长效化服务扩展；推行“开放化”服务，服务方法从单一工会自有资源向整合社会资源扩展。实打实的措施和服务，让区职工服务中心被职工誉为“获得幸福感的福地，获得成就感的舞台，获得归属感的家园”。

全区镇（区）街道服务站强调一个“贴”字，贴近政府中心工作，贴近企业实际需求，贴近职工实际需要，以作为赢得真正的心贴心，镇（区）街道服务站向职工群众宣传党的路线方针政策，全方位掌握企业动向，职工流向，开展劳动争议调解，提供维权服务，最大限度地减少不和谐因素，把16个镇（区）街道服务站建设成为促进和谐稳定的第一道防线。镇（区）服务站上为政府分忧，下为职工解难，有为有位，地方政府将党政所需，职工所急，工会所能的事，更多地交给镇（区）服务站去办，工会真正建起来、转起来、活起来，提高了职工群众对工会组织的知晓率和认同度。

全区企业职工服务中心则以零距离、无缝隙接触，把每个职工纳入工会组织服务网的视野里。第一时间知情、第一时间帮扶、第一时间报告、第一时间监督，工会组织的一次交心、一次上门、一次问候，很快拉近了工会与职工的距离；在灾病、助困、维权上的点滴关爱，让工会的形象树在了职工心里。

如今，姜堰区三级服务平台，相互关联，相互补充，相互依赖，相互促进，三个平台，各演精彩戏，三大平台，合奏和谐曲。

主力平台：充分发挥龙头作用，积极开展助困，助医，助业，助学，维权，服务等六大阳光行动，对建档困难职工开展日常帮扶救助，对因意外灾害造成困难的职工给予临时救助，对因大病或重病造成生活困难的职工给予医疗扶助，为外来务工人员送保险，送体检，送培训，送法律。同时“春送岗位”，今年直接帮助介绍50多名失业职工、失地农民就业、再就业；“夏送清凉”，慰问高温作业一线职工1000多人，引导企业发放高温补贴。“秋送助学”，开展“助学、助能、助业、助志”链条式助学模式，对困难职工子女就学采取连续资助，资助困难职工家庭学生共计25.9万元；“冬送温暖”，筹措99万元专项基金，深入基层企业、车间和职工家庭，走访慰问困难职工。区职工服务中心还定期开展送爱进企业、进社区、进家庭系列活动。

支撑平台：16个镇（区）街道服务站坚持重大节日慰问走访，逢年过节到困难职工家中“走亲戚”，为他们送去慰问金和物资，送去政策、信息、岗位，送去党和政府、工会组织的关心关怀。发挥基层人熟、地近、情况清的优势，今年共接待信访42起，开展法律援助2起 ，镇区职工服务中心在维权，帮扶，维稳等方面的特殊作用，受到社会各界好评。

基础平台：企业服务中心以深化和谐劳资关系为主线，以服务基层职工为核心，以推进企业发展为目标，在硬件上建设整合一批服务项目设施，在软件上制订完善一套服务福利制度，利用电子邮箱，书面信件，热线电话，现场受理等服务形式，解决职工眼前的、现实的、具体的困难和问题，保证直面职工，直达基层的服务通道畅通无阻。