本报讯（记者 徐嵋 通讯员 方方）2018年公众对江苏的服务业满意度如何？还有哪些方面需要改进？ 昨天，省市场监督管理局正式发布《2018江苏服务业公众满意度测评分析报告》。报告显示，2018年公众对全省服务业总体比较满意，其中，水电气服务在行业大类中排名第一，而十大重点测评行业中，得分最高的是餐饮外卖。

从18个行业大类来看，水电气服务以78.10的满意度得分排位第一， 达到满意水平，交通服务以76.20名列第二。而医药服务与教育中介则名列最后两位。不难看出，依赖资源投入的服务领域满意度较高，依赖人员素养能力的领域满意度较低。

从10个重点行业来看，得分最高的是餐饮外卖75.32，其后依次是网购服务74.82、在线旅游74.34、网约车74.17、休闲健身73.99、养老服务73.42、药品零售73.17、住宅装修73.02、家政服务72.86和教育中介72.48，得分最高的餐饮外卖和得分最低的教育中介仅相差2.84分，差异区间不大。可以看出，借助于互联网发展起来的新业态，以其快速的发展态势满足了公众便利性和享受性等个性化需求，普遍受公众喜爱，收获了相对高的公众满意。

全省13个设区市中，苏州市以78.73分的优势成为服务总体满意度指数最高的城市，其次是常州、南京、泰州、无锡、南通、扬州、徐州、宿迁、盐城、淮安、镇江和连云港。