本报讯（通讯员 郁雁蓝 李孟雪 记者 万森） 身处扫码支付的时代，支付宝、微信再熟悉不过，但天灾人祸不可预测，万一家人去世，电子账户里的各种余额该如何继承呢？近日，南京公证处就成功帮助一位年轻人王某继承了他父亲支付宝账户中的余额。

到南京公证处前，市民小王试过许多方法也没有取得余额。他告诉公证员，父亲意外去世，生前的大部分遗产，包括银行存款、不动产等都已经办理了公证手续继承到手，后来才想到还有支付宝账户！他不知道父亲支付宝的账户、密码，也不知晓具体余额。

承办公证员认真听取情况叙述后，明确告诉小王，可以通过公证继承领取支付宝账户中的余额，并进一步解释：虽然支付宝、微信账号资源归商家所有，但支付宝账户、微信钱包里的余额是用户财产，是沉淀在电子账户里的资金。用户去世后，子女有权继承取得此类遗产的。最后，南京公证处依据《民法总则》《公证法》《继承法》的规定帮助王某办理了继承公证，小王顺利地取得了他父亲支付宝账户中近万元的余额。

支付宝官网上《支付宝服务协议》第四项就“支付宝会员号和账户的注册、使用和注销”约定“支付宝会员号和账户仅限您本人使用，请勿转让、借用、赠与、继承，但支付宝账户内的相关财产权益可被依法继承。”

那是不是所有的情况都需办理继承公证呢？记者拨通了支付宝的人工客服电话进行询问，得知目前按余额大小分为两种情况：

余额不足2000元，无需办理公证： 在线提交相关证明（身份证、死亡证明、亲属关系证明等）， 材料审核通过后，客服会将账户中的余额发给继承人。

余额超过2000元，需要办理继承公证：上传公证处开具的公证存款查询函，支付宝客服会将《账户查询情况通知书》通过邮箱或者快递邮寄给公证处，上传继承公证书后，即可领取被继承人支付宝账户的财产。

记者同时获悉，如果继承人不知道是否开立支付宝账户，也可通过客服提交身份证、死亡证明、亲属关系证明查询到用户的相关信息。微信账户中的财产继承需拨打腾讯客服95017或者联系微信在线客服，操作流程与支付宝基本相同。