王惠英是中国邮政无锡分公司一名从事十多年基层管理工作的支局长，她始终坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，积极发挥党员先锋模范作用，在做好邮政普遍服务的同时，探索邮政业务与地方经济相结合的“双赢”模式，赢得了客户的信赖和赞赏。

勇于创新，扶贫帮困赢赞誉

鸿声支局所在的无锡市新吴区鸿山镇以葡萄种植而闻名，王惠英立足葡萄农户在经营和生活上的所需所想，因地制宜开展扶贫帮困和市场开拓，主动探索通过邮政电商平台为果农打开线上销售渠道。

她逐户走访深入每一个种植户的葡萄棚中，详细了解葡萄农户种植品种、亩产数量、销售价格，逐步了解葡萄从种植到销售整个产业链。果农向她反映：现在整个产业已呈现饱和趋势，参与市场竞争不可避免，无法拓宽销售渠道，在物流配送上遇到价格高和配送时限长等等问题。王惠英逐一记录，为葡萄农户设计了两套“线上、线下”销售方案，充分利用邮政平台资源为他们解除销售和配送等后顾之忧。每年的6月到8月是葡萄种植户最为繁忙的时节，去年眼看距葡萄大量上市时间越来越紧迫，她便带着邮政对果农们的种种优惠政策来到农机站，用她对果农们真诚服务的热忱说服了农机站协助邮政这次夏收项目的开展，召集了141户种植大户参加产说会，较上一年增加了83户。

在葡萄销售期间，鸿声支局免费为种植户提供了一系列的配套服务和优惠政策。一是为果农开卡及加办免费短信服务，方便网点收款后种植户能及时查询销售款入账情况；二是提供同城配送服务或小包业务，T+0服务时限对果农很有吸引力，在此基础上，还在努力研究江浙沪的配送；三是可优先享受放贷业务。2017年销售期间共为141户果农线上销售550余箱，线下配送890余箱；支局新增余额867万元，保险销售287万元，另有56万元期交，赢得了广大果农的信赖和好评。

爱岗敬业，甘于奉献做表率

王惠英爱岗敬业，工作勤奋，作为带头人，她能够以身作则、率先垂范，发挥党员引领作用，时刻站在队伍最前面，引领大家前进。在“走千家、访万户”活动中，她带领支局全体员工不怕苦、不怕累，坚持走访四个多月，使邮政储蓄优惠政策在支局所辖范围做到了家喻户晓。

王惠英十分注重团队建设，能充分挖掘每位员工的潜能，知人善用，打造了一支齐心协力、团结和谐、无私奉献，具有坚强战斗力和凝聚力的优秀团队。工作之余，她十分关心员工生活，经常了解员工生活及思想状况，努力为员工创造一个和谐舒适的工作生活环境，解决他们关心的热点、难点问题，使员工体会到“家”的感觉。

多年来，王惠英坚持“用户至上，员工为本”的价值取向，以高度的责任心，在支局长岗位上不断挑战自我，做出了不平凡的成绩，多次被评为无锡邮政“优秀支局长”，先后荣获“全省邮政优秀支局长”“无锡市五一巾帼标兵”“全省邮政企业党员先锋岗”等荣誉，在基层平凡的工作岗位上展现了不一般的巾帼风采。

张晶晶