沈栖

劳动保障与广大职工群众利益息息相关。太仓市人力资源和社会保障局创立为民解难窗口——管理指挥中心，顺民心，惠民生。市民将这个平台，亲切地称之为“劳动保障110”。

太仓市“劳动保障110”将全市企业在指挥中心大屏幕市域地图上用GPS定位，劳动监察大队能随时查询企业的地理位置和基本情况。通过就业、社保等信息系统，就能对拖欠工资、超时加班、社保缺漏等情况进行分析研判；通过预警触发条件设置，数据比对后的相应事件在地图上以四级（四色）预警标识方式展示，劳动监察大队就可以按预定应急方案处置，实现对劳资纠纷的快速处理。

劳动保障问题，诸如企业用工、劳动关系、社保经办、基金征缴等，随着经济发展所带来的政策调整，不断会有所变化，这些变化涉及千家万户，攸关每位职工的切身利益。把这些问题合理合法解决了，就能避免一些不必要的矛盾、纠纷，就能切实保障职工群众的合法权益。“劳动保障110”专设一个为民服务的窗口，堪称群众路线教育实践活动的一个延伸，是“为民办实事”的一个载体。

值得一提的是，现今民营企业发展迅速，它在增添社会经济活力的同时，也难免会出现某些劳资纠纷。如何依法保护民营企业职工的权益？如何依法处理民营企业的劳资纠纷？“劳动保障110”的设立，为强化预防、高效处置搭建了平台。“110”最大的特点，就是第一时间赶赴现场，快速解决问题。太仓市“劳动保障110”亦然。这是基于防止事态扩大、迅速消弭冲突的行政理念。去年12月9日，该市某金属工艺饰品公司一次裁员300人，群情激烈，“劳动保障110”第一时间协调有关部门到现场监督办理，一个上午就协调处理好80%员工的偿薪理赔问题，下午又将协调不成的20%员工的问题移交劳动仲裁机构按程序依法处理。于是，这场群体性的劳资纠纷被及时消除在萌芽状态。

无论是“以人为本”，还是“执政为民”，政府部门都必须以“急百姓之所急，想百姓之所想”，尽心尽责为民办实事作为自己的宗旨。太仓市“劳动保障110”站在群众角度看问题，不推诿，敢担当，为政府部门为民办实事提供了一个表范，值得点赞。

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