春节脚步临近，各级工会都开展各具特色的送温暖行动。在张家港，困难职工不仅享受到工会送上的慰问金与慰问物资，而且收到一份《张家港市总工会新媒体服务网络使用指南》，轻解手机，与自己工作生活密切相关的信息即时可知，有问题还能与工会帮扶人员实时互动。

为加强职工服务， 张家港市总工会开发了新媒体服务网络，包括职工之友微信平台、工会关爱网站、关爱智能手机及在线互动交流平台，通过信息化搭建工会网络服务架构，向全市职工提供更加方便、快捷周到的专业服务。

张家港职工之友微信平台是张家港市总为职工提供各类职场资讯、法律咨询、互动沟通、帮困解难等各项服务的微信交流平台，主要有法律之声、关爱广角、职场动态三个栏目，定期为职工推送法律法规普及、用工信息等内容；工会关爱网是在原市总工会关爱网站的基础上，融合市总工会网站、招聘信息自助平台，升级为新的工会APP客户端，以帮扶解困、就业创业、法律课堂、爱心助学、心理关爱等为主要服务内容，主要用于发布涉及职工的各类帮扶信息、政策规定，宣传市总工会的各项助困服务活动内容，同时反馈困难职工的各种求助问题等；职工一键点开，即可了解相关政策、关注工会工作动态、选择适合自身的服务项目解决相应问题；在线互动交流平台则是用于工会与困难职工信息交流互动的专门平台，主要功能包括直接求助、及时帮扶及汇总分析三个方面。职工可通过信息平台以短信或直接通过平台信息反馈留言版的形式直接向市总工会发出需要工会帮助解决的困难情况，咨询有关信息类问题，由帮扶系统工作人员对职工反映的困难情况及相关问题进行管理和操作，并协调相关部门作出及时反馈和处理。

关爱手机是市总工会联合市电信部门为特困、病困职工量身定制的一款4G智能手机，特困、病困职工可免费享受每月60元的话费套餐，通过关爱手机可直接访问市总工会关爱信息交流平台，就各类帮扶信息和求助问题与市总工会帮扶工作人员进行一对一的咨询互动，也可与其他困难职工进行探讨交流。目前，市总已为全市168名病困、特困职工送上了关爱手机。

“工会对我们普通职工的帮扶，我感受很深。”华源染织有限公司顾女士说。顾女士身患恶性肿瘤，丈夫已经去世，家中两个孩子，一个刚找到工作，另一个还在求学。从2009年起，市总工会就把顾女士列入了年底的送温暖名单中，每年春节前夕都会为她送上关怀。并为她正在上研究生的儿子每年提供金秋助学奖助学金。根据她的家庭情况，市总工会对其审核发放了《张家港市总工会病困职工救助证》，为她提供每月300元的医疗补助和每季度500元的生活补助，凭借市民卡，她可以在超市购买生活必须品。“去年，我一共领到了3600元的医疗补助和2000元的生活定补，全家的柴米油盐基本上都能解决了。今年一二月份的医疗定补和一季度的生活定补也都已圈存到我的市民卡上，今年还领到工会为我们准备的关爱4G手机，能及时获取到工会的各类信息，感觉工会就在自己身边。”顾女士说。

张家港市总工会相关人员介绍说，目前，全市9个镇（区）已全面建成职工服务中心，规模企业职工服务中心（站）建成率达80%，面向全市职工提供包括困难救助、法律服务、生活保障、教育培训、心理咨询、文化体育等方面在内的综合性服务。2014年起，市总正式实施了《关于救助在职病困职工家庭的实施意见》，对包括16类重大疾病在内的病困职工家庭进行救助。在今年的新春送温暖活动中，市总由主席带队，分6组走进全市困难职工、困难劳模家，送上党和政府的关怀和工会组织的温暖。今年，张家港市各级工会共为全市1304名困难职工家庭、单亲困难女工家庭、生活困难的外来务工人员家庭送上200余万元的慰问金及36万余元的慰问物资。慰问各级劳模69位，送上26.1万元慰问金。市总还为全市每天起早摸黑，为城市环境做出贡献的2390位环卫工人送上新春大礼包。

特派记者   张思聪