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泰州市总工会党组书记、副主席申泰州——

精心打造温馨驿站 真情关爱环卫职工

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2014年,泰州市总工会以开展党的群众路线教育实践活动为抓手,以“工会阳光快车行动”为载体,精心打造环卫职工温馨驿站,最大限度改善一线环卫职工的工间休息环境。截至去年底,市及各市(区)总工会两级联动设立了220个覆盖全市的环卫职工歇脚处,新增192个,让全市3800多名一线环卫职工有了挡风避雨的温馨驿站。

积极呼吁,营造氛围持续推。一是找准方向,明确重点。近年来,泰州市总开展了关爱环卫职工系列行动,阳光快车多次开进环卫职工之中座谈慰问,为困难环卫职工助医、助学、助困。协助政府为环卫职工落实了由政府买单、公惠放心早餐配送部定点配送的早餐和下午餐,开展“阳光快车”、“送清凉、送体检、送法律”服务、观摩巾帼风采展示会等系列活动。市总还通过人大代表建议、政府为民办实事项目建议等多种形式,呼吁政府新建工程均需为环卫职工提供工间休息场所。二是先行先试,典型引路。呼吁窗口行业工会在本单位服务窗口开辟爱心一角,设椅子、茶叶、纸杯、饮水机或热水瓶,供环卫职工歇脚喝水。活动伊始,市总工会职工服务中心等10多家窗口单位工会设立了28个环卫职工爱心歇脚处。市总工会不仅将具体单位和详细地点进行公示,还印制了1500份爱心卡片,分发到每一位环卫职工手中。三是即知即改,强势推进。市委分管领导在与基层代表座谈时,了解到工会打造主城区环卫职工歇脚处深受欢迎,但也存在面窄量少的问题,当即要求市总工会联合相关部门认真研究,把“环卫职工歇脚处全市全覆盖”作为即知即改督办事项。市总工会随即将这一服务项目纳入2014年5月的“工会阳光快车集中服务周”活动之中在全市全力推进。

整合资源,社会联动全覆盖。一是呼应需求,合理布点。市总工会会同市环卫处,根据环卫职工的作息路线,一家家排定所需布点的窗口单位。之后,联合市城管局召开相关窗口行业工会负责同志专题会议,发动他们积极参与。2014年5月份,主城区新增了50个环卫职工歇脚处。二是亮牌印册,统一标识。市总设计统一印有“阳光快车”标识和服务热线、统一编号的爱心歇脚处标牌,要求窗口行业张贴或摆放在醒目处。2014年5月26日下午,泰州市区环卫职工歇脚处集中授牌,市政府副市长贾春林出席仪式授牌并讲话。市总编印了1000多份印有规范化要求、歇脚处具体单位和地点等内容的《环卫职工歇脚处服务手册》,发放到环卫职工的手中。三是广泛发动,全面覆盖。各市(区)总积极响应,深入实地考察,召开相关会议,发动有条件的窗口单位工会,因地制宜设立环卫职工歇脚处。到2014年8月底,兴化、靖江、泰兴、高港、姜堰等地相应建立起100多家环卫职工歇脚处。

协调引导,服务到家实打实。一是明确要求,拓展内容。市及各市(区)总对环卫职工歇脚处统一提出“六有”的规范化要求:即有醒目标牌、有可供休息喝水的桌椅、有饮水机、有纸杯、有微波炉、有联系人。二是倾听需求、跟踪服务。市总联合市城管局公布了热线电话,通过QQ群和微信朋友圈,接听环卫职工们的咨询,协调有关窗口单位优化服务。2014年8月中旬,市总工会在电话跟踪了解基础上,抽调人员分三组深入市区窗口单位歇脚处进行现场督查,全面了解中心城区的78个歇脚处“六有”执行情况和环卫职工休息情况,与环卫职工面对面交流,直接听取他们的意见建议,督查所发现问题都得到及时有效处理。三是树立形象,扩大影响。工会打造环卫职工歇脚处实现全市全覆盖,取得较好的社会影响和社会效益,树立了工会组织良好的社会形象。全总办公厅《工会要情》对泰州在全国率先实现环卫职工歇脚处全覆盖予以关注报道,省、市相关媒体也给予宣传报道,河北、山东等多地工会组织来泰学习交流。