张菊香

工会小组长整天与基层职工打交道，“零距离”接触，对于职工的所思、所想、所愿、所盼心里最清楚，对于职工关注的热点、焦点和兴奋点看得最明白，有着天然的密切联系职工群众的条件，有当好职工诉求“传声筒”的得天独厚的优势。

然而，有些工会小组长认为自己是小兵一个，无权无势，解决职工群众的诉求是领导的事情，与自己没有多少关系，对于职工的要求听了也是白听。所以，平时对于职工的意见和建议往往不往心上放，更缺乏主动征求职工意见和向上级反映情况的责任心。

其实，上传下达是工会小组长的职责之一。他们可以通过传达上级要求，反映职工群众呼声，发挥桥梁与纽带作用，在“两个维护”中体现自身的价值。须知，服务职工群众、服务企业发展，不在于职位高低和权力大小，关键在于热心、用心和尽心。有了这份心，就算能力有限，职位不高，权力不大，也能够发挥出应有的作用，创造出精彩。

所以，工会小组长要乐于当好职工诉求的“传声筒”，当好一线职工的“代言人”。一方面，要主动与身边的职工群众谈心、交心、做朋友，无论是职工群众的牢骚话还是批评声都要认真倾听，深入分析，精心梳理，从而全面、准确地掌握职工群众的诉求。另一方面，对于职工群众的思想困惑以及不太切合实际的愿望，要主动加以疏导、解释。这就需要加强政策法规、管理制度、形势任务的学习，努力增强自身的综合素质，提高释疑解惑的能力。再一方面，对职工群众的意见建议尤其是对企业管理方面的不满和牢骚，要仔细剖析汇总，“原汁原味”地向企业领导、工会组织及时报告，以便相关方面随时掌握情况，采取对策，化解矛盾，很好地实现“两个维护”。

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