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“闲置卡”欠款折射银行服务“欠债”

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张西流 文  天成 绘

“收到短信,说我的银行卡欠款了,还以为是骗子。没想到现在真的欠了这么多钱。”武汉市民余女士8年前办了一张银行卡,一直放着没管,结果莫名其妙产生了将近5000多元的欠费。(9月21日《武汉晚报》)

银行卡在中国普及已经好多年,然而如何正确使用银行卡,仍让很多老百姓疑惑不解,因而频频落入银行收费的“温柔陷阱”。对于闲置银行卡的处理,更是随意性大,在这背后,就隐藏着经济、信用、法律等诸多风险。

目前有的银行卡,还是收取年费的,即使不用,也依然会从卡上扣除。闲置的信用卡,一般而言是不会消费,因而要交年费,有欠款将会直接影响个人的信用。就算是已经无欠款的信用卡,年费几年下来也会是一笔不小的数目。至于将闲置的银行卡出租、出借、出售,有可能被收卡人用来从事非法活动,给自己带来巨大的法律风险。

百姓因金融知识缺乏,不会正确处置闲置的银行卡,还可以理解;但是,银行作为银行卡的发行和管理者,在对闲置银行卡的处理上,也是规定不一。有的银行称闲置的银行卡会自动注销;有的银行可以通过网上和电话注销;有的银行要求带身份证在柜台注销;有的银行则表示如果银行卡绑定了其他业务,不能注销;更有甚者,建议用户“扔掉就行”。这导致一些用户无所适从,要么让银行卡继续闲置下去,要么随手扔掉。

“闲置卡”欠款,折射银行服务“欠债”。对于银行来讲,优质服务不仅仅是工作人员的言行与态度,更应该是业务规定的公正和透明。具体到银行卡,规避“闲置卡”风险应成为银行一项强制义务。这就要求,银行应进一步规范银行卡申领、使用、注销等程序,强化银行卡账户管理,完善银行卡业务风险管控,维护用户的利益。

(信箱 jsgrb_liu@163.com)