连日来，句容市城管部门以“服务效能”竞赛活动为契机，进一步夯实自身建设，练就困难打不倒、重担压不跨的“钢筋铁骨”，以实际行动贯彻落实市第十二次党代会精神。

“给”定标准，在目标选择上定准位。在机关，市城管局密切关注群众反映的热点、难点问题，落实专人专管，办理好人大建议、政协提案，把建议、提案办理工作作为开展“服务效能”竞赛活动的重要工作来抓。在城区大队，开展敬礼、亮证、说明来意“三步式”执法，严格执行“六条禁令”、“ 一次性申告待岗”等制度，严明工作要求与纪律红线。在乡镇大队，明确内部职责、队员守则、车辆管理要求等，以制度管人、管事、管权。在各执法中队，开展规范化建设星级单位创建，进一步改进工作作风，提升服务水平，彰显党员队伍示范带头作用。在环卫处和园林管理中心，根据年度工作目标，从“环境美”的目标出发，进一步提升作业标准和管养水平，提升城市美感。

“顺”出方向，在指导推进上聚好焦。针对城管工作特点，抓重点、找关键，抓方式、理思路，实行分类指导，形成各司其职、协同推进的工作格局。内部交办工作，通过QQ内网交办、微信平台互动、GPS平台监管，及时反映工作状况，及时发现问题、处置问题，做到日结日清，结案率达100%。外部对接工作，通过数字城管平台，理顺二级平台的案件交办，确保办理工作的实效性，做到互联互动。

“盯”住过程，在协调监督上用够力。该局发挥数字化城管网络监察优势，与局纪检监察室形成监督常在、合力推进的工作格局，将市民投诉、政府“12345”交办单、QQ内网交办单、网络舆情信息的办理处置情况通过数字城管平台进行汇总，以制度推进工作，以制度固化竞赛活动成果。

侯静  夏歆